Notre méthode O.P.V
Notre méthode en 7 points : l’Outsourcing Process Value (O.P.V)
01
L’analyse
- Etablissement d’un état des lieux, d’une photographie de l’existant, d’un audit de conformité,
- Analyse des contrats prestataires, des installations, des organisations internes/externes.
02
Le besoin
- Retranscription précise de vos besoins dans un cahier des charges.
- Concrétisation de vos objectifs de résultat et jalonnement du processus.
03
La qualité
- Définition des niveaux de services souhaités (Service Level Agreement : SLA) par métier ou par domaine,
- Définition du niveau de sous-traitance et/ou d’externalisation : lot à lot, multitechnique/multuservice, Facility Management, Full Facility Management.
04
La performance
- Définition des indicateurs de performance (Key Performance Indicator : KPI),
- Définition d’objectifs environnementaux et énergétiques,
- Définition des moyens de pilotage.
05
Le coût
- Evaluation du coût de la prestation de service : temps passés, benchmark,
- Etude technique et financière de scénarii d’externalisation et préconisation,
- Etude du coût global de possession (Total Cost of Ownership T.C.O ).
06
Le changement
- Conseils dans la définition du type de marché de prestations à passer,
- Accompagnement à la rédaction du dossier de consultation des entreprises (DCE),
- Accompagnement dans la consultation des prestataires, définition des livrables,
- Accompagnement à l’aide aux choix par l’analyse des offres,
- Analyse de l’impact sur les organisations.
07
Le suivi
- Suivi de la mise en exploitation et de la phase de démarrage: documents à remettre par le prestataire retenu, garantie de résultat,
- Définition et contrôle du reporting des activités (Contrôle=>Confiance),
- Accompagnement aux réunions régulières d’exploitation,
- Pilotage de la performance du contrat : suivi des indicateurs maintenance, service, énergie, environnement,
- Prise en charge du suivi du/des contrats dans leur globalité.